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En s’alliant avec ITS, le spécialiste des services informatiques pour PME, Ricoh offre une solution IT industrialisée à prix fixe aux petites et moyennes entreprises sur l’ensemble du territoire suisse.
La solution One-stop-service intègre tant les services d’infrastructure IT que de printing sous un même chapeau.
Aujourd’hui, la complexité des infrastructures informatiques pousse toujours plus de PME à confier le suivi de leur informatique à des professionnels afin de se concentrer sur leur domaine d’activité. Partant sur le principe que l’informatique des PME est un domaine de spécialistes en mains de généralistes, ITS a désigné déjà en 2005 un service forfaitaire incluant tant la gestion des postes de travail que du réseau, des serveurs, du stockage et de la sauvegarde des données.
David Seppey, directeur PME chez ITS, nous confie que les clients d’ITS aujourd’hui, apprécient plus particulièrement la réactivité et la proactivité d’un service rôdé, que la transparence et l’efficience de coûts forfaitaires. L’alliance du support à distance proactif avec un ingénieur assigné garantissant un très haut niveau de service est une assurance de maintenir la plus grande disponibilité et la performance optimale de son informatique.
Selon Stefan Ammann, CEO de Ricoh, cette alliance avec ITS représente un développement à haute valeur ajoutée de nos services managés de printing. Avec One-stop-service, nous pouvons offrir à nos clients une solution qui inclut une intégration unique de tous les composants de l’infrastructure avec un support global 7/7 et 24h/24h. Tous ces éléments simplifient grandement la vie des PME, tout en leur permettant de maîtriser les coûts de leurs infrastructures informatiques. »
Durch seine Partnerschaft mit ITS, dem Spezialisten für IT-Service-Pakete für KMU und Mitglied der Veltigroup, bietet RICOH kleinen und mittleren Unternehmen im gesamten Schweizer Raum eine industrialisierte IT-Lösung zum Festpreis.
Die One-Stop-Service-Lösung verbindet IT-Infrastruktur-Services und Print-Service.
Heute zwingt die Komplexität der IT-Infrastrukturen immer mehr KMU dazu, die Wartung ihrer IT Profis zu überlassen, damit sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Ausgehend von dem Grundsatz, dass die IT von KMU ein Bereich für Spezialisten in den Händen von Generalisten ist, hat ITS bereits im Jahr 2005 einen Service zum Pauschalpreis entwickelt, der das Management der Arbeitsstationen sowie des Netzwerks, der Server, der Speicherung und der Sicherung von Daten beinhaltet.
Laut David Seppey, Leiter der Gruppe KMU bei ITS, schätzen die Kunden von ITS heute insbesondere die Reaktionsgeschwindigkeit und Proaktivität eines ausgereiften Service sowie die Transparenz und Effizienz, die mit Pauschaltarifen einhergeht. Durch die Verbindung von Remote-Support mit einem zugewiesenen Ingenieur, was ein sehr hohes Serviceniveau garantiert, ist die grösstmögliche Verfügbarkeit und optimale Performance der IT gewährleistet.
Gemäss Stefan Ammann, CEO von RICOH, stellt die Partnerschaft mit ITS eine Entwicklung mit hohem Mehrwert für ihre Managed Print Services dar.
Mit One-Stop-Service können wir unseren Kunden eine Lösung bieten, die eine einzigartige Integration aller Komponenten der Infrastruktur mit globalem Support an sieben Tagen die Woche rund um die Uhr beinhaltet. All diese Elemente vereinfachen den Betrieb der KMU erheblich und geben ihnen die Möglichkeit, die Kosten ihrer IT-Infrastrukturen in den Griff zu bekommen.“
